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Moar Gut FAQ
Die meist gestellten Fragen zu allen Themenbereichen haben wir nachstehend für Sie dargestellt. Sehr gerne beantworten wir Ihre Fragen und Anregungen auch persönlich. Bitte scheuen Sie sich nicht, unser freundliches Rezeptionsteam zu kontaktieren.
Covid bedingte Fragen
Wann öffnet das Hotel für Gäste?
Wir freuen uns, Sie seit dem 19.05.2021 wieder alle herzlich Willkommen heißen zu dürfen.
Kann ich den Urlaub Covidbedingt stornieren?
Ja, grundsätzlich empfehlen wir aber, nicht nur wegen Covid, den Abschluss einer Reiseversicherung. Sollten Sie wegen einem positiven Testergebnis oder einer Quarantäneverordnung
nicht anreisen können, benötigen wir die behördliche Bestätigung.
Haben Sie ein Sicherheitskonzept und gibt es Sonder-Storno-Optionen?
Das Moar Gut Sicherheitskonzept und unsere 14-Tage-Sorglos-Stornierungsoption bei Buchungen bis zum 30.11.2021 lässt Sie schon heute im unbeschwerten Urlaubsglück und der Vorfreude schwelgen.
Der gebuchte Gesamtaufenthalt ist stornierbar, eine tageweise Verkürzung ausgeschlossen.
Benötige ich einen Test vor Anreise?
Gäste müssen bei der Anreise neben der üblichen Registrierung ein gültiges negatives Testergebnis, ein Impfzertifikat oder eine Bestätigung über eine durchgemachte COVID-19-Erkrankungen vorweisen.
Die Impfung gilt ab dem 22. Tag nach Erstimpfung. Kinder unter zehn Jahren sind von dieser Verpflichtung ausgenommen.
Bieten Sie im Hotel kontrollierte Selbsttests an?
Bei Inanspruchnahme von weiteren Hotel-Dienstleistungen wie z.B. Massagen oder Beautyanwendungen ab dem zweiten Tag nach ihrer Anreise, bieten wir kontrollierte Selbsttests direkt im Hotel an.
In welchen Bereichen besteht Maskenpflicht?
FFP2-Masken-Pflicht besteht für Gäste beim Betreten von allgemein zugänglichen Bereichen, z.B. dem Empfang oder Restaurants.
Werden die Mitarbeiter regelmäßig auf Covid getestet?
Alle Moar Gut Mitarbeiter werden regelmäßig getestet oder sind geimpft.
Sind die Wellnessbereiche und Schwimmbäder geöffnet?
Alle Wellnessbereiche und Schwimmbäder sind geöffnet, hier gilt zudem keine Maskenpflicht.
Hat die Kinderbetreuung geöffnet?
Unter strengen Sicherheitsauflagen zum Wohle der Kinder hat die Kinderbetreuung geöffnet. Bei jedem Kind wird vor Betreuungsbeginn die Temperatur gemessen.
MOAR SAFETY & FLEXIBILTY
An- und Abreise & Familiensuiten
Wann sind die Suiten bezugsfertig?
Unsere Familiensuiten stehen Ihnen am Anreisetag ab 16.00 Uhr zur Verfügung.
Bis wann soll der Check Out erfolgen?
Wir bitten Sie, die Familiensuiten am Abreisetag zwischen 10.00 und 11.00 Uhr frei zu geben.
Haben die Suiten einen Balkon?
Jede unserer Familiensuiten verfügt über einen Balkon bzw. eine Terrasse.
Welche Babyausstattung ist am Zimmer?
Ein Wickeltisch mit diversen Pflegeutensilien, Windeleimer, Wickelauflage sowie ein Babybeistellbett bzw. ein Gitterbett.
Gibt es ein Babyphone?
Alle Suiten sind mit einem Babyphone ausgestattet.
Ist ein Rausfallschutz verfügbar?
Wir stellen Ihnen bei Bedarf gerne einen Rausfallschutz zur Verfügung.
Gibt es eine Kaffeemaschine?
In jeder Suite ist eine Nespressomaschine mit Kapseln vorhanden.
Sind die Kosmetikprodukte biologisch?
Alle Kosmetikprodukte im Zimmer und im Hotel sind biologisch und vegan.
Hat das Wasser Trinkqualität?
Das Hotel wird mit dem Wasser aus der eignen Bergquelle bespeist. Aus allen Wasserhähnen fließt Bergquellwasser in höchster Trinkwasserqualität.
Wie werden die Suiten gereinigt?
Clean Green! Durch den Einsatz industriellen Dampfes werden sowohl die Suiten als auch das Hotel ohne chemische Reinigungsmittel gesäubert.
Kinderbetreuung
Ab welchem Alter bieten Sie Betreuung für Kinder?
Die Moar Gut Kinderbetreuung wird bereits ab dem 30. Lebenstag angeboten.
Wird die Betreuung altersgerecht angeboten?
Wir bieten Baby, Kleinkind-, Kinder- und Teenagerbetreuung mit abwechslungsreichen Programmen an.
Muss man Kinder zur Betreuung anmelden?
Lediglich bei der Babybetreuung bitten wir um Anmeldung bis zum Vorabend.
Steht ein Außenbereich zur Verfügung?
Ein neuer Außenbereich mit Sinnesweg ist vorhanden.
Bieten Sie auch betreutes Kinderessen an?
Alle Kinder sind beim betreuten Kinderessen am Mittag und Abend herzlich willkommen.
Baby
Welche Babyausstattung ist im Hotel und den Restaurants vorhanden?
Stokke-Kinderhochstühle mit Babyschalen, Baby- und Kleinkind-Geschirr sowie Lätzchen und eine Babyphone-Anlage sind zusätzlich zur umfangreichen Baby-Ausstattung auf der Familiensuite vorhanden.
Bieten Sie Babynahrung/Babykost an?
Die Bio-Hipp-Bar mit Breien, Milchnahrung und diversen Gläschen steht jederzeit zur Verfügung. Täglich werden mindestens zwei frische Breie in der Moar Gut Küche gezaubert.
Sind Kinderwägen und ähnliches im Hotel?
Beginnend bei Bugaboo-Kinderwägen (bis zum Zwillingswagen), verschiedenen Baby- und Kindertragen sowie Rückentragen (Kraxen) ist alles im Hotel vor Ort ausleihbar.
Ebenso stellen wir gerne unsere Thule-Radanhänger und Thule-Jogger zur Verfügung.
Kinder allgemein
Stehen für Babys- und Kinder Bademäntel zur Verfügung?
Auf Ihrer Familiensuite liegen bereits bei Anreise auch Bademäntel für Ihre Kinder bereit.
Teens allgemein
Werden Teenager bei den Betreuungsprogrammen berücksichtigt?
Spezielle Teenie-Programme holen mit Segwayfahren, diversen Ausflügen, Heustall-Übernachtungen, Sportturnieren und vielem mehr auch unsere „größeren" Gäste ab.
Kulinarik
Sind spezielle Ernährungsformen auch während des Aufenthalts umsetzbar?
Diäten, vegetarische, vegane oder z.B. glutenfreie Ernährungsformen stellen keinerlei Probleme dar. Bitte geben Sie uns diese vor Ihrem Aufenthalt bekannt.
Wann soll ich Allergien und Nahrungsunverträglichkeiten bekannt geben?
Bitte geben Sie uns Allergien und Nahrungsunverträglichkeiten wenn möglich bitte vor Ihrem Aufenthalt bekannt.
Haben Sie spezielle Kinder-Kost?
Wir bieten zu Mittag und Abend spezielle Kleinkind- und Kinderbuffets an. Diese sind ausgewogen und altersgerecht gewürzt.
Bauernhof
Welche Tiere leben am Moar Gut?
Am Bauernhof leben Kühe und Kälbchen, Esel Benjamin und 14 Isländerpferde. Am Kleintierbauernhof leben allerlei Hühner, Hasen, Meerschweinchen, Ziegen, Schafe, zwei Schweine und einige Kätzchen.
Dürfen sich die Kinder um die Tiere kümmern?
Alle Kinder dürfen jederzeit zum Streicheln zu allen Tieren. Und noch mehr: mit der Familien-Tierpatenschaft dürfen sie weitere Aufgaben um ein bestimmtes Tier übernehmen und werden am Ende des Aufenthalts mit einem Zertifikat geehrt.
Pro Familie darf ein Patentier ausgewählt werden, welches bereits vor dem Aufenthalt reserviert werden kann.
Dürfen die Kinder die Tiere auch füttern?
Im Zuge der Kinderbetreuung werden die Tiere täglich gemeinsam gefüttert. Für das Patentier erhält die Familie bei Anreise ein eigenes Futtersäckchen.
Wird der Bauernhof in der Kinderbetreuung einbezogen?
In den Sommermonaten findet der Bauernhoftag einmal wöchentlich statt. Es werden unter anderem gemeinsam Eier gesucht, Tiere gefüttert, Bauernbrot gebacken, Butter gerührt, im Heu gehüpft und Traktor gefahren.
Moar Gut Alm
Wie hoch liegt die Alm?
Die Moar Gut Hochalm liegt auf 1.693 Metern Seehöhe und steht exklusiv unseren Gästen zur Verfügung.
Kann man die Alm mit der Familie für einen Aufenthalt mieten?
Die Alm kann auf Anfrage angemietet werden. Preise und Verpflegungsoptionen finden Sie hier.
Wann findet die Familienwanderung zur Alm statt?
In den Sommermonaten findet einmal wöchentlich die geführte Familienwanderung zur Alm statt. Oben angekommen warten Moar Gut Köche mit Servicemitarbeitern mit einem traditionellen Mittagsbuffet auf die kleinen und großen Bergsteiger.
Wellness
Welche Öffnungszeiten hat der neue SPA-Bereich?
Die Pools und Seen dürfen bereits ab 07.00 Uhr genutzt werden, die Saunen und Spabereiche sind von 11.00 bis 19.00 Uhr geöffnet.
Kursangebote
Welche Kursangebote können Kinder wahrnehmen?
Unser vielfältiges Kursangebot umfasst unter anderem Schwimm-, Ski-, Reit- und Tenniskurse.
Aktiv Sommer
Können Fahrräder ausgeliehen werden?
Räder und Radanhänger stehen kostenfrei zur Verfügung.
Können E-Bikes ausgeliehen werden?
Direkt am Hotel, im Ladl by Sport 2000 können E-Bikes und Segways gegen Gebühr ausgeliehen werden.
Aktiv Winter
Verfügen Sie über einen Skiverleih/Skishop?
Im Ladl by Sport 2000 gibt es einen Ski- und Snowboardverleih.
Wie weit ist das Skigebiet entfernt?
Die Gondeltalstation ist nur 3 km von unserem Resort gelegen. Wir bieten unseren Gästen einen exklusiven Shuttle an.
Wie schneesicher ist das Skigebiet Skischaukel Grossarl/Dorfgastein?
Auf das Wetter haben wir zwar keinen Einfluss, doch das Skigebiet verfügt über beste technische Beschneiungsanlagen.
Sonstiges & Storno
Sind die Parkplätze kostenlos?
Die videoüberwachte Tiefgarage steht unseren Gästen kostenlos zur Verfügung.
Sind Hunde im Moar Gut erlaubt?
In Rücksichtnahme auf unsere kleinen Gäste sind Hunde im Moar Gut nicht erlaubt.
Wie verstehen sich die Preise?
Unsere Preise sind "Ab-Preise" und verstehen sich in den Familiensuiten in Euro pro Erwachsener und Tag, in den Natursuiten in Euro pro Suite bei einer Belegung von höchstens zwei Erwachsenen, inkl. Genuss-Vollpension und allen Moar Gut Inklusiv-Leistungen berechnet bei einer Vollbelegung. Bei einer Unterbelegung der Familiensuiten wird ein Aufpreis pro fehlender Person/Tag berechnet. Ortstaxe von 1,20 € pro Erwachsenen und Tag exklusive.
Wie lautet die Bankverbindung?
Moar Gut Hotel GmbH
Raiffeisenbank Großarl
Konto Nummer: 021923
BLZ: 35019
Swift Code: RVSA AT 2S019
IBAN: AT 123 501 900 000 021 923
Ab wann gilt eine Reservierung als fix und verbindlich?
Wir bestätigen Ihre Buchung mit einem schriftlichen Reservierungsnachweis. Sobald die Anzahlung auf unserem Konto gutgeschrieben wird, ist Ihre Vormerkung garantiert und fix.
Wie lauten die Stornierungsbedingungen?
Für Ihre sorgenfreie Urlaubsplanung haben wir unsere allgemeinen Stornobedingungen bis 30.11.2021 angepasst.
- bis 14 Tage vor Anreise kostenlos
- ab 14 Tage vor Anreise 70 %
- ab einer Woche vor Anreise 90 % des gebuchten Arrangementpreises.
Reiserücktritt.
Um unnötige Storno-Kosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen den Abschluss des Moar-Gut-Reiseschutzes für 2 % des Gesamtpreises (im Falle einer Stornierung verrechnen wir 20% Selbstbehalt) oder den Abschluss der Europäischen Reiseversicherung. Unser Rezeptionsteam berät Sie gerne über Ihre Optionen.
Ansonsten gelten die Stornobedingungen laut den allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotellerie laut unseren AGB´s.
Mehr zu unserem Sicherheitskonzept
& der aktuellen Stornoregelung.
